Informations sur la livraison en cas de COVID-19

En réponse à la COVID-19, tous nos transporteurs prennent des mesures de précaution pour assurer la santé et le bien-être de leurs chauffeurs et de nos clients.

Soyez assuré que tous nos transporteurs suivent les conseils et les directives du gouvernement et que la sécurité de tous est notre priorité.

Il n'y a actuellement aucun impact sur nos services de livraison à ce stade, cependant nous encourageons tous les clients à utiliser leur adresse personnelle pour la livraison.

À l'avenir, tous les transporteurs proposeront un service de livraison sans contact, ce qui signifie que vous n'aurez pas à signer pour un colis livré.

Vous pouvez consulter toutes les directives et mesures du transporteur en visitant le site Web du transporteur désigné. Des e-mails seront fournis lors de l'expédition pour confirmer les informations de livraison.

Nous espérons que vous comprenez et appréciez les mesures qui ont été mises en œuvre pour vous protéger et garantir que nous pouvons continuer à fonctionner normalement.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations d'expédition nationale

LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER

Pays d'expédition	Délai de livraison estimé
USA	6 à 12 jours ouvrables
Mexique, Canada	6 à 12 jours ouvrables
Europe	6 à 12 jours ouvrables
Australie	7 à 18 jours ouvrables
Brésil	9 à 18 jours ouvrables
Turquie	6 à 12 jours ouvrables
ASIE	6 à 18 jours ouvrables
AFRIQUE	6 à 18 jours ouvrables
Continent sud-américain	6 à 18 jours ouvrables

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@sky-case.com . avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question pour vous.

Pour suivre votre commande veuillez cliquer ici

Expédition vers des boîtes postales

Certains transporteurs imposent des restrictions concernant les envois vers des boîtes postales. Si l'un de vos transporteurs fait partie de ce groupe, vous devez consulter sa politique et la communiquer à vos clients ici.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque façon que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@sky-case.com . avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Consultez notre politique de retour ici

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@sky-case.com .

Courriel : support@sky-case.com .

WhatsApp : 00393509938733

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