Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantie

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich für SKY-CASE entschieden haben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die folgenden FAQs durchzulesen. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, zögern Sie nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: contact@sky-case.com und unser engagiertes Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Ja, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, bevor eine Stunde vergangen ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren.

Damit Ihre Bestellung für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage kommt, muss sie die folgenden Kriterien erfüllen:

1. Für Fälle:

  • Die Hüllen müssen in brandneuem, unbenutztem Zustand sein.
  • Bei Bare-Naked-Hüllen muss sich die Hülle in der Originalverpackung aus Kunststoff befinden und ungeöffnet sein.
  • Jegliche durch Ausprobieren der Hüllen entstandenen Flecken/Schönheitsfehler usw. gelten als durch den Benutzer bedingte Abnutzung und können nicht zurückgegeben werden.

2. Für Displayschutzfolien:

  • Displayschutzfolien müssen unbenutzt und in brandneuem Zustand sein.
  • Sobald die Schutzfolie abgezogen wurde, gilt der Displayschutz als gebraucht und kann nicht mehr zurückgegeben/rückerstattet werden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen. Alle Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Alle Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung mit dem entsprechenden Kunststoffschutz sein. Wenn der Kunststoffschutz von der Verpackung entfernt und wieder aufgeklebt wurde, können wir die Rückerstattung nicht anerkennen.

Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung. Kunden sind für die Rücksendung an uns verantwortlich. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an

Hilfe@sky-case.com

und wir unterstützen Sie beim Rückerstattungsprozess.

Kann ich einen falsch bestellten Artikel umtauschen?

A: Ja! Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen zu ändern.

  • Alle Umtausche müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum eingeleitet werden.
  • Wir bitten Sie höflich, Ihre ursprüngliche Bestellung an uns zurückzusenden. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
  • Sobald wir Ihren Umtausch überprüft haben, wird Ihre Ersatzbestellung für Sie bearbeitet.

Um einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an

Hilfe@sky-case.com

und wir unterstützen Sie beim Umtauschprozess.

Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen/Umtausch?

Für Rücksendungen an unser Lager in China :

Sobald Ihr Rücksendepaket bei uns eingegangen und von unserem Team geprüft wurde, wird der Betrag Ihrer Bestellung auf die von Ihnen verwendete Karte zurückerstattet.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht:

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

F: Ich habe meinen Rücksendeschein verloren, was soll ich tun?

A: Kein Problem, unsere SKY-CASE-Pakete werden ohne Rücksendeschein geliefert. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@sky-case.com und wir führen Sie durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess.

F: Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

A: Es dauert normalerweise 5–10 Werktage, bis Rückerstattungen per Kreditkarte auf Ihrer Abrechnung erscheinen.

F: Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was soll ich tun?

A: Wir entschuldigen uns für den Fehler. Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@sky-case.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich das richtige SKY-CASE zukommen lassen.

F: Ich bin mit meinem Produkt nicht zufrieden. Wie läuft die Rückgabe ab?

A: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Befolgen Sie einfach diese Verpackungsanweisungen: Verpacken Sie die Artikel sicher in einem Karton, kleben Sie das Versandetikett auf die Adressseite des Pakets, verwenden Sie die angegebene Adresse und das entsprechende Porto und versenden Sie das Paket von Ihrem nächstgelegenen Postamt oder einem Versandunternehmen Ihrer Wahl. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@sky-case.com Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber direkt an uns zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen gerne dabei, den Vorgang so einfach und problemlos wie möglich zu gestalten.

Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, uns zu kontaktieren, wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben unter contact@sky-case.com bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Rücksendeetikett:

Name: Cai Xinhui
Straße: Longhuaxinqu Longhuajiedao waiyaopaicun longandasha
Stadt: Shenzhen
Provinz: Guangdong
Land: China
PLZ: 518109
Telefon: +86 15850504982

Hinweis: Wenn Ihre Bestellung nicht über www.sky-case.com getätigt wurde, gelten die Rückgabebedingungen des Shops, in dem Sie das Produkt gekauft haben.

Vielen Dank, dass Sie sich für SKY-CASE entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten eine wunderbare Erfahrung machen.

Support-Team
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📧 E-Mail: support@sky-case.com